易鑫二手車金融銷售經(jīng)理曹先芝，去年5月開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在哈爾濱開(kāi)展業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，他們已經(jīng)在這個(gè)二手車交易紅火的北國(guó)冰城，開(kāi)拓了近兩百家合作車商。而心得，不過(guò)是六個(gè)字——“好產(chǎn)品、勤服務(wù)”。
靠真誠(chéng)敲開(kāi)車商門，業(yè)務(wù)拓展迎開(kāi)門紅
哈爾濱有近千家二手車商，主要集中在兩大集散中心：國(guó)際汽車城和薛家汽車賣場(chǎng)。兩個(gè)賣場(chǎng)均在道里區(qū)，相距不到10公里，都有300多家車商。因?yàn)橹昂蛧?guó)際汽車城里的車商多少有過(guò)接觸，曹先芝決定先從這兒開(kāi)始。原以為都是“熟面孔”，合作能順利些，可上門的第一天他就被澆了冷水。
“其實(shí)2019年底我們就簽約了第一家合作車商，后來(lái)因?yàn)橐咔榇驍嗔擞?jì)劃，推遲半年才開(kāi)始實(shí)際運(yùn)營(yíng)�！辈芟戎フf(shuō)，“長(zhǎng)久不聯(lián)系了，很多車商都不買賬�！�
業(yè)務(wù)重回起點(diǎn)，曹先芝有點(diǎn)沮喪。但他天生就是個(gè)不服輸?shù)男愿�，困難反而激發(fā)了他的求勝欲，下定決心要把因?yàn)橐咔椤皝G掉的半年”給找回來(lái)。他帶著同事們隔三差五就去店里幫忙洗車、擦車，協(xié)助接待看車的客人。滿滿的誠(chéng)意被各家車商看在眼里，時(shí)間久了，大家態(tài)度就有了轉(zhuǎn)變。
一次，一位覃女士急著買輛凱迪拉克，但車商推薦的金融公司審核時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)她來(lái)說(shuō)太耽誤功夫。情急之下，車商想到曹先芝經(jīng)常提及，易鑫的二手車產(chǎn)品可以靈活匹配資方，在線審批速度快、時(shí)效高，就讓他過(guò)來(lái)“幫忙”。得訊后，曹先芝火速趕到店里，從評(píng)估車輛、在線審核到簽合同、辦完手續(xù)，最后協(xié)助覃女士過(guò)戶成功提車，只用了不到5天的時(shí)間，而通常別家辦理這套流程需要15天左右。
“易鑫的速度牛不說(shuō)，服務(wù)還這么好”，經(jīng)過(guò)這次的合作，車商對(duì)易鑫的二手車金融服務(wù)刮目相看。而籍著好口碑，曹先芝也帶著同事們趁熱打鐵，一口氣簽下了市場(chǎng)里七成的車商。
“硬骨頭”難啃，貼心服務(wù)打開(kāi)局面
在國(guó)際汽車城站穩(wěn)腳跟后，曹先芝把目光投向了薛家汽車賣場(chǎng)。這里盛行的“高返傭”，他早有耳聞：因?yàn)橹安糠滞胁捎昧似疵a(bǔ)貼的惡性競(jìng)爭(zhēng)手段，讓一些二手車商養(yǎng)成了“非高傭金不合作”的習(xí)慣，但曹先芝不輕易退縮：“我們要在哈爾濱市場(chǎng)立足，薛家是塊鐵也得去啃啃看”。
業(yè)務(wù)進(jìn)展確實(shí)很不順利：一談到合作，薛家賣場(chǎng)的二手車商紛紛“獅子大開(kāi)口”。曹先芝算了筆賬，按照車商要求的比例分成，每單掙不到錢不說(shuō)，公司還要往里貼錢。“就像是‘飲鴆止渴’，哪怕跟300多家車商都合作，看起來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模上去了，挺風(fēng)光的，但實(shí)際上一點(diǎn)利潤(rùn)都沒(méi)有�！辈芟戎フf(shuō)，“高返傭”的惡性競(jìng)爭(zhēng)手段破壞了正常的市場(chǎng)秩序，最終損害的還是消費(fèi)者利益。而易鑫的汽車金融服務(wù)，合法合規(guī)是首要的，合同中都會(huì)明確規(guī)定各種費(fèi)用和利率。因此，初步探路后，他決定放一放，轉(zhuǎn)而開(kāi)拓下轄縣市的二手車業(yè)務(wù)。
意外的是，一天他接到了薛家汽車賣場(chǎng)里一家車商的電話。“老曹，你現(xiàn)在有空嗎？趕緊來(lái)我這，有單客戶請(qǐng)你幫忙”。原來(lái)，客戶馬先生要分期買輛二手奧迪，但車商叫來(lái)了幾家合作機(jī)構(gòu)，都不能過(guò)審，也說(shuō)不出清楚原因。眼看到手的生意要做不成了，車商這才想起了曹先芝。電話里言明不要返傭，只要他能幫客戶解決問(wèn)題就行。曹先芝立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)易鑫總部的審核，很快就找到了問(wèn)題癥結(jié)：原來(lái)馬先生名下一張信用卡有三天的逾期，導(dǎo)致了征信的瑕疵。馬先生這才想起當(dāng)時(shí)自己的疏忽。在曹先芝的協(xié)助下，馬先生向銀行說(shuō)明情況并提交了相應(yīng)證明，這才解決了征信問(wèn)題，順利在易鑫辦理了融資申請(qǐng)�！皠e人只想著掙錢，只有易鑫是在幫我解決問(wèn)題�！伴_(kāi)上車的馬先生由衷地發(fā)出了感慨。
完成了這單后，車商老板主動(dòng)提出和易鑫建立合作關(guān)系：“長(zhǎng)期生意還是要找易鑫，你們處理讓人放心”。這個(gè)意外的收獲，讓曹先芝驚喜之余，更感覺(jué)自己找到了突破口：薛家汽車賣場(chǎng)并非只認(rèn)短期利益，只要自己和同事再努把力，那些想要長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的車商，都會(huì)被易鑫高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)。
曹先芝再次燃起了斗志。有了這個(gè)“珠玉在前”的案例，再加上車商圈的口碑相傳，團(tuán)隊(duì)當(dāng)月就簽下了20多家合作車商。這還只是個(gè)開(kāi)端。背靠易鑫強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和豐富的產(chǎn)品，秉持嚴(yán)謹(jǐn)而踏實(shí)的業(yè)務(wù)態(tài)度，曹先芝不僅要在薛家汽車賣場(chǎng)擴(kuò)大合作范圍，還要將易鑫二手車金融業(yè)務(wù)在哈爾濱做深做透，服務(wù)更多二手車消費(fèi)者。
